Pentru cumpărători
Despre livrare
Informațiile exacte despre costul livrării vor fi afișate în coșul de cumpărături la plasarea comenzii. Costul livrării se calculează după aplicarea tuturor reducerilor.
| Tipul livrării | Termenul de livrare | Costul livrării |
|---|---|---|
| Livrare în municipiul Chișinău | În decursul zilei, între orele 10:00 – 20:00 | 50 lei |
| Livrare în suburbii | În decursul zilei, între orele 10:00 – 20:00 | 100 lei |
| Livrare urgentă în Chișinău | În decurs de 1.5–2 ore | 90 lei |
| Livrare de echipamente sportive (aparate de fitness) în Chișinău | - | Gratuit |
| Livrare prin Nova Poshta | Conform programului Nova Poshta. Verificați cu operatorul: +373 68 533 677 | 125 lei |
| Ridicare personală din punctul de livrare | Zilnic, între orele 10:00 – 20:00 | Gratuit |
| Asamblare aparat de fitness | - | Tarif pentru asamblare și instalare: 2% din valoarea echipamentului, dar nu mai puțin de 150 lei |
Cum să faci o comandă?
Plasează comanda
prin site sau telefonic
Așteaptă confirmarea
prin telefon
Așteaptă apelul curierului
în intervalul stabilit
Primește comanda
direct în mână, la oficiul poștal sau în magazinul nostru
Condiții de returnare
Conform Legii Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția consumatorilor”, există posibilitatea de a schimba produsul cu un altul similar sau de a returna suma achitată în termen de 14 zile calendaristice, în cazul în care produsul nu a fost utilizat, nu și-a pierdut calitățile de consum și există dovada achiziționării de la vânzător, prezentând în mod obligatoriu bonul fiscal.
În conformitate cu prevederile Legii privind protecția consumatorului, clientul are dreptul de a returna produsul achiziționat anterior. Cumpărătorul trebuie să informeze operatorul nostru despre returnarea produsului printr-un apel telefonic la numărul +37368533677, printr-un mesaj în chat-ul JIVO de pe site sau să se prezinte direct la punctul nostru de returnare a produselor, situat în mun. Chișinău, bd. Moscova, nr. 16. Returnarea efectivă a produsului se face la punctul de returnare. Returnarea produsului se realizează în baza unei cereri scrise din partea cumpărătorului, care va indica motivele returnării. În cazul plății în numerar și al returnării banilor în numerar, cumpărătorul este obligat să prezinte un act de identitate al solicitantului. După aceasta, operatorul va anula tranzacția online de achiziție a produsului. Restituirea banilor către cumpărător, în cazul plății cu cardul, este efectuată de banca noastră (Fincombank S.A.) în termenii stabiliți de regulamentul intern al băncii.
RETURNARE
În cazul înlăturării defectelor care nu au apărut din vina consumatorului pe durata termenului de garanție, reducerea proporțională a prețului sau restituirea valorii produsului se efectuează de către vânzător necondiționat, în termen de cel mult 14 zile calendaristice din data depunerii reclamației de către consumator.
Returnarea produsului este posibilă doar din următoarele motive:
-
Mărimea este prea mare sau prea mică și nu este posibil schimbul cu același model de altă mărime
-
Produsul nu corespunde aspectului dorit
-
Produsul este de calitate necorespunzătoare
PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE SAU SCHIMBATE:
Returnarea produsului este posibilă doar cu condiția că produsul și ambalajul acestuia se află într-o stare corespunzătoare, nu au fost utilizate și nu sunt deteriorate. În cazul în care aceste cerințe nu sunt respectate, produsul nu poate fi returnat.
Metode de plata
Numerar la livrare
Cu cardul bancar la curier
Cu cardul bancar online
Transfer bancar
Achiziții în rate
Magazinul de articole sportive „Arena Sport”, în parteneriat cu banca „MAIB”, oferă tuturor clienților noștri posibilitatea de a utiliza produsul „Liber Card” – primul card bancar din Moldova destinat achizițiilor în rate.
„Liber Card” este un instrument simplu, rapid și convenabil pentru plata în etape, cu 0% dobândă, fără comisioane, singura condiție fiind achitarea la timp, conform termenului stabilit de fiecare comerciant (3, 6, 9 sau 12 luni).
În magazinul nostru, orice achiziție poate fi achitată în 3 rate egale.
Protecția drepturilor consumatorilor
Respectăm Legea RM nr. 105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția drepturilor consumatorilor”.
Returnare și schimb
Puteți returna sau schimba produsul în termen de 14 zile calendaristice dacă:
-
nu a fost folosit și și-a păstrat aspectul inițial;
-
este în ambalajul original și există bonul fiscal.
Motivele returnării:
-
mărimea nepotrivită (schimbul nu este posibil);
-
produsul nu corespunde aspectului așteptat;
-
defect de fabricație.
Important: produsele care au fost utilizate sau prezintă deteriorări nu pot fi returnate.
Card de discount VIP
Puteți obține un card de loialitate permanent, efectuând o cumpărătură unică în valoare de 8000 lei în oricare dintre magazinele noastre sau acumulând această sumă prin adunarea mai multor cumpărături pe parcursul unui an. Cardul VIP oferă dreptul la o reducere permanentă de 10% în orice magazin al nostru.
